Perguntas Frequentes (FAQ)
Um AP encontra-se com falhas na ligação ou as luzes estão intermitentes?
Última atualização 11 dias atrás
Em primeiro lugar, deverá verificar se o cabo/ficha que liga ao AP encontram-se corretamente conectados, e se a porta do switch no qual o mesmo está conectado apresenta conectividade de rede e POE. Se o problema se mantiver, deverá reiniciar o AP, retirando o cabo e após 5 segundos, voltar a conectar.
Depois de realizados os processos anteriores, se o problema ainda persistir, deverá informar-nos via ticket, fornecendo toda a informação relevante possível, por exemplo: qual o AP em questão, em que bastidor e switch, qual o MAC address, qual a porta do switch e o estado da mesma, em que zona se encontra, bem como, a data e hora dessa interrupção.